Chính sách bảo mật
Cập nhật ngày 14/08/2026
1. Dữ liệu chúng tôi xử lý
ZMeta xử lý thông tin hồ sơ, gói dịch vụ, cấu hình Rule, lịch sử chiến dịch và dữ liệu cần thiết để hiển thị Inbox. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu Zalo qua biểu mẫu hỗ trợ.
2. Khác biệt giữa Cloud và Desktop
Với Cloud, phiên Zalo được vận hành trên máy chủ để agent hoạt động 24/7. Với Desktop, phiên và cookie nền tảng được lưu cục bộ trên thiết bị bằng cơ chế bảo vệ của hệ điều hành, trừ khi một tính năng Cloud được bạn chủ động bật.
3. Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng để xác thực, cung cấp tính năng, đồng bộ Rule, ghi nhận kết quả, tính hạn mức, hỗ trợ sự cố và bảo vệ hệ thống. ZMeta không bán nội dung hội thoại của bạn cho bên quảng cáo.
4. AI và nội dung hội thoại
Khi Rule AI chạy, phần ngữ cảnh cần thiết có thể được gửi tới nhà cung cấp AI đã cấu hình. ZMeta lưu đầu ra chính xác để bạn kiểm tra lịch sử. Nếu dùng API key riêng, khóa được mã hóa và chỉ dùng để thực hiện yêu cầu của bạn.
5. Lưu trữ và bảo vệ
Chúng tôi giới hạn quyền truy cập theo tài khoản và vai trò, loại bỏ token khỏi log chẩn đoán và áp dụng biện pháp kỹ thuật phù hợp. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; hãy đăng xuất phiên không còn sử dụng và bảo vệ thiết bị của bạn.
6. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp hạ tầng, thanh toán hoặc AI ở mức cần thiết để cung cấp dịch vụ, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Các nhà cung cấp này chịu ràng buộc theo điều khoản riêng của họ.
7. Quyền của bạn
Bạn có thể cập nhật hồ sơ, xóa kết nối Cloud, đăng xuất Zalo, xóa hội thoại khỏi ZMeta và yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu tài khoản. Một số bản ghi giao dịch hoặc an toàn có thể cần được giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
8. Liên hệ
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ ZMeta qua nhóm hỗ trợ chính thức.